Kundenbindungsmanager (m/w/d)

PT Mulia Cemerlang Dian Persada, sebuah perusahaan terkemuka di Jakarta, sedang mencari seorang Kundenbindungsmanager (m/w/d) yang bersemangat untuk membangun hubungan pelanggan jangka panjang dan memperkuat loyalitas merek. Di PT Mulia Cemerlang Dian Persada, Anda akan terlibat dalam berbagai kegiatan untuk memastikan kepuasan pelanggan kami dan meningkatkan hubungan dengan mereka. Dengan lokasi di Jakarta Barat, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mencapai tujuan kami bersama.

Sebagai Kundenbindungsmanager, Anda akan terlibat dalam berbagai kegiatan harian yang melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan, seperti mengelola akun pelanggan, memberikan dukungan dan solusi, serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penjualan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM seperti Salesforce, untuk mengelola data pelanggan dan memantau interaksi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan pelanggan secara langsung dan menyediakan dukungan pelanggan yang berkualitas.
• Mengidentifikasi peluang penjualan dan meningkatkan penjualan dengan meningkatkan loyalitas merek.
• Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan memantau interaksi.
• Mengorganisir dan mengikuti upaya pemasaran yang ditujukan untuk meningkatkan hubungan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk memahami tren dan perilaku pelanggan.
• Mengelola dan mengkoordinasikan kegiatan pelanggan yang kompleks.
• Mengembangkan dan menjalankan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri dan menerapkan praktik terbaik untuk meningkatkan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri ritel atau layanan pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dengan perangkat lunak CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan kemampuan komunikasi yang baik.
• Kemampuan untuk mengelola beberapa akun pelanggan secara bersamaan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan kemampuan untuk memenuhi target penjualan.
• Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau sertifikasi terkait yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait