Senior Customer Service Support Specialist (Bahasa Speaker)
Henkel · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000
Henkel, perusahaan global yang berfokus pada inovasi dan kualitas, sedang mencari Senior Customer Service Support Specialist yang berbahasa Indonesia untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini terletak di Bali dan menawarkan gaji kompetitif antara IDR 12.000.000 hingga IDR 18.000.000 per bulan. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan pemecahan masalah, dan pengalaman dalam layanan pelanggan.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.,Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.,Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.,Mengidentifikasi tren dan masalah berulang dalam layanan pelanggan dan mengusulkan solusi.,Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang optimal.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.,Mengikuti dan melaporkan metrik dan KPI layanan pelanggan.,Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang setara.,Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran layanan pelanggan atau dukungan teknis.,Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.,Pengalaman dalam menggunakan sistem tiket dan CRM adalah nilai tambah.,Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial.,Pengalaman dalam industri kimia atau produk konsumen adalah nilai tambah.,Pengalaman dalam lingkungan internasional adalah nilai tambah.🛠️ Keahlian
Kemampuan berbahasa IndonesiaKemampuan komunikasiKemampuan pemecahan masalahKemampuan manajerialPengalaman dalam layanan pelangganPengalaman dalam dukungan teknisPengalaman dalam menggunakan sistem tiket dan CRM
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang