Customer Engagement Specialist (Front Desk) - Premium Automotive Dealership
Bergabunglah dengan Cycle & Carriage, salah satu nama terkemuka di industri otomotif, sebagai Customer Engagement Specialist (Front Desk) di pusat perbelanjaan premium di Kuta, Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi titik pertama kontak bagi klien berharga kami, memberikan pengalaman pelayanan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola interaksi pelanggan dengan profesionalisme dan hangat, memastikan setiap kunjungan mereka menjadi yang terbaik.
Di Cycle & Carriage, kami menghargai inovasi dan dedikasi. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berkolaborasi dengan tim penjualan dan layanan purna jual untuk memberikan solusi yang terbaik bagi pelanggan. Dengan lokasi strategis di Kuta, Bali, Anda akan memiliki akses ke pasar yang dinamis dan beragam.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola interaksi pelanggan di front desk dengan profesionalisme dan hangat.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang lengkap kepada pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan layanan purna jual.
- Menggunakan sistem CRM kami, Salesforce, untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan respons yang tepat.
- Mengelola jadwal dan informasi acara khusus untuk pelanggan VIP.
- Memastikan area front desk selalu bersih dan teratur.
- Melaporkan masalah atau kebutuhan pelanggan kepada manajer atau tim layanan.
- Memberikan umpan balik positif kepada tim penjualan dan layanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Engagement Specialist atau peran serupa di industri otomotif atau retail.
- Pendidikan setara SMA/SMK atau diploma dalam bidang administratif atau manajemen pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
- Pengalaman dengan sistem CRM, terutama Salesforce, adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bersifat tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam situasi yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam adalah keharusan.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang