Inbound Sales Agent - Celebrity Cruises (Consumer Outreach Team)

Bergabunglah dengan Celebrity Cruises, sebuah perusahaan pelayaran premium global terkenal dengan pengalaman mewah dan pelayanan terbaik, sebagai Inbound Sales Agent di tim kami yang dinamis Consumer Outreach Sales Team. Di peran ini yang menarik, Anda akan menjadi titik awal kontak pertama untuk pelanggan, bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Di Celebrity Cruises di Bali, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menjual paket perjalanan mewah, menggunakan alat seperti Salesforce dan Microsoft Teams. Anda akan belajar tentang destinasi wisata, paket perjalanan, dan layanan kami, serta mengembangkan kemampuan komunikasi dan penjualan yang kuat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan permintaan dari calon pelanggan secara profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat tentang paket perjalanan, destinasi, dan layanan kami.
• Mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan untuk merekomendasikan paket perjalanan yang tepat.
• Mengelola dan memperbarui database pelanggan menggunakan Salesforce.
• Membantu tim penjualan dalam mencapai target penjualan.
• Menjaga standar pelayanan pelanggan yang tinggi dengan memberikan respons cepat dan memuaskan.
• Mengikuti dan melaporkan kinerja penjualan harian melalui Microsoft Teams.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Inbound Sales Agent atau peran penjualan yang serupa.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri pariwisata dan pelayaran.
• Memiliki sertifikasi dalam penjualan atau komunikasi pelanggan adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan bertanggung jawab.
• Kemampuan untuk menggunakan Salesforce dan Microsoft Teams.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait